龙之梦教学设备生产高铁动车地铁模拟训练舱、航空公司、航空航天、城市轨道课堂教学训练仿真模拟机器设备的生产制造、市场销售、调节和技术售后维修服务。秉持“精湛”的历史悠久名言,在航空模拟训练舱、高铁乘务员训练舱等行业变成具备较强竞争能力和领域教学器材服务业,为在我国空乘和铁路线乘务员的发展趋势作出了积极主动奉献。
达到高铁乘务员技术绝大多数技术主干课程和实践课程内容的课堂教学要求。培训室设立的课程内容包含:候车厅路面服务项目、铁路线安全性与应急处理、铁路线礼仪规范、安全检查培训工作、城市轨道认知能力学习培训、高铁动车车模仿真模拟吧学习培训、列车乘务员学习培训、VIP候车厅服务项目、售票处学习培训、铁路客服意味着学习培训等。
高铁模拟舱设备开展的实训课丰富多彩,帮助乘务员提高职业技能,如在模拟舱内可满足于以下课程:
《旅客运输》
在复兴号模拟舱内模拟代用票的用途及填写方法
车票是旅客和铁路缔结运输合同发生运输关系的基本凭证,是旅客支付票价的依据,也是旅客乘车的凭证。代用票是一种软纸式车票,是根据需要临时填发的票据。代用票为一式三页,即甲、乙、丙三页。甲、丙页为薄纸,乙页为厚纸。甲页为存根页,乙页为旅客用,丙页为报告页。
车站、列车在发售代用票时,应按如下方法填写:
1.事由栏
在事由栏填写相应的略语
(1)客票:“客”;
(2)加快票:“普快”“快速”或“特快”;
(3)卧铺票:“卧”;
(4)客快联合票普快或特快:分别为“客快”、“客快速”或“客特快”;
(5)客快卧联合票:分别为“客快卧”、“客快速卧”或“客特快卧”;
(6)儿童超高:“超高”;
(7)丢失车票:“丢失”
(8)变更座别、铺别、径路:分别为“变座”、“变铺”、“变径”;铁路客运业务实作模拟题例及操作技巧
(9)无普快、无快速或无特快:分别为“无快”“无快速”或“无特快”;
(10)改乘高等级列车:“补价”;
(11)乘车日期、车次、径路不符:“不符”;
(12)误撕车票“误撕”;
(13)不符合减价规定:“减价不符”;
(14)有效期终了:“过期”;
(15)退加快票:“退快”;
(16)退卧铺票:“退卧”;
(17)持站台票来不及下车:“送人”;
(18)空调、包车、无票、越席、误售、误购、越站、分乘、团体
按本项定语填写;
(19)硬卧、软卧减价发售时,填写“优硬卧”或“优软卧”。
2.原票栏
原票栏按收回的原票转记。
3.乘车区间栏
乘车区间栏填写发站和到站站名、经由、乘车里程。
4.人数栏
人数栏分别在全价、半价、儿童栏内用数字大写字体填
写,不用栏用“井”划消。
提示
数字对应大写中文数字:
一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、百、千、万
壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万
5.票价栏
票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。其他费用应在空白栏内注明收费种别和款额,卧铺栏前加“上、中、下”,不用栏用斜线划消,合计栏为所收款总计。补收过程中有退款相
冲抵时,退款金额前用减号表示。发生退款时在空白栏注明退款种别,在合计栏的金额数前用减号表示退款额。
6.记事栏
记事栏内记载下列事项:
(1)发售学生票时,记载“孚”字。
(2)发售包车时,注明包车的车种、车号和定员数。
(3)办理团体票时,注明团体旅客证的起止号。
(4)在列车上发生退款时,应注明“到站净退XX元”
(5)其他需记载的事项。
7.其他规定
票面填写禁止涂改,乙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客,其余部分随丙联上报。
第二节 在复兴号模拟舱内模拟以下情景
一、售票与购票
(一)直达票
1001.售高速动车一等座票
[模拟情景]
2013年3月19日,太原站一旅客要求购买当日G602次列车太原一北京西的一等座票一张。
太原站应如何办理?
[办理过程]
太原一北京西 505 km
高速动车组一等座票价:285.00元
铁路客运业务实作模拟题例及操作技巧
1002.售动车组学生票
2013年3月19日,太原站一旅客持有效学生证,其区间为太原一北京,要求购买当日D2002次列车由太原一北京西的二等座票一张。
动车组二等座公布票价:152.00元
学生票价:152.00X75%=114.00(元)
[操作技巧]
学生票可享受动车组列车二等座票价的优惠,票价为公布票价的75%。学生乘坐动车组一等座时,按普通旅客购票。
1003.售学生软座直达票
2013年3月19日,长虹站一旅客持有效学生证其区间为长虹一哈尔滨,要求购买当日2704次(丹东一哈尔滨东)列车由长虹一哈尔滨的软座票一张。长虹站应如何办理?
长虹沈一哈尔滨东746km
软座客快票价:88.00元
学生票可享受硬座客票、加快票和空调票的优惠,票价按相应客票和附加票价的50%计算。学生乘坐软座时,按普通旅客购票。