你是不是因为市场低迷的影响,每天都在为医院门店业绩焦头烂额,东拉一个人,西拽一个人,结果发现费了九牛二虎之力,成交业绩也很微薄。
现在,小编很自豪的告诉你,我们已经掌握了引爆私域流量的秘密!!想不想知道,如何让宠物医院高效的运营客户,让医院经营从线下走到线上,搭建自己的私域流量。
一、什么是宠物医院的私域流量
私域流量就是我们已经建立过关系的客户,建立一个直接联系的线上渠道:
1、到过我们店里,可能是洗澡、看病、疫苗或者路过的客户
2、加过我们微信,可以看到我们朋友圈的客户
3、在医院的客户微信群,或者企业公众号的粉丝们
很多医院常常忽略老客户,总想着拉新,殊不知,老客户的转介绍能力或是消费力都远远高于新客户。做好老客户的私域流量运营尤为重要。
二、私域运营之社群营销
社群是私域运营的基础,通过营销活动等方式,给客户提供更多价值。社群的生命周期一般只有1周,超过1周还能活跃的群少之又少。
利用好这一周的"社群活跃期",提 高客户的转化率,是运营的根本,小编介绍2个活动给到大家参考。
1、疫苗终身免费(自行选择一种疫苗品类)
疫苗本来属于一年多次的消费,我们做一个客户终身免费的活动,可以有机会把这个免费活动变为"多笔消费行为"和"客户留存"的方法。
2、绝育特价
绝育只有一次,只要做了就直接杜绝附近同行使用绝育引流客户的可能。
三、私域运营之打造医院IP,建立品牌内容和医院定位
客户对医院的第 一印象来自我们打造的IP形象。
客户对什么样的医院比较有兴趣,技术好是前提,一个城市80%的医院技术、设备甚至装修其实都差不多,那客户除了技术设备和装修,还会对医院的哪些特征有兴趣呢?
1、医生的服务态度
医生的态度决定了客户是否会有下次的消费,微笑服务、病理讲解详细、治疗方案介绍周到等等....都很重要。我们可以在社群或者公众号里,发布一些医院的服务案例。
2、收费、价格
如果价格比周边的同行高,时间久了客户就会越来越少,大部分客户对于价格比较在意。需要做好周边的竞品调研,而后在社群里做营销活动、价格促销等。
3、产品价格和线上同步
如果说同样的产品,价格上比淘宝厂家高,会导致客户流失,这一点对医院的IP形象伤害很大,一定要做好相同产品的线上价格同步,宁肯不赚钱,也不能伤害自己的品牌。
技术不错,医生专 业,态度好,价格合理,做到这几点,就是一家值得客户信任的宠物医院。
四、私域运营之社群裂变
有了医院的IP、品牌和定位后,就要想办法传播出去,投广告是不太可能了,做好社群的运营和裂变,让客户主动帮助推广。
1、团购+返利,拼团可享产品优惠或领现金奖励,推荐朋友参团还有邀请奖励。
2、99元的疫苗终身免费,邀请8人成进入社群,可99元享”终身疫苗”这样可达到激活社群和裂变会员人数的效果。
小编想跟大家说:运营要落地,持续要增长,思路和方法得正确!如果想了解更多私域运营的方法,锁定我们中国宠物商业月大会,从流量增长、留存增长、业绩增长、组织增长等维度为你揭秘宠物医院业绩持续增长秘诀!